社群运营需求
社群运营需求
社群运营需求是指运营者在运营社群时遇到的实际问题。在选择社群工具之前,先要明确社群运营需求,这样才能在运营过程中有针对性地解决运营问题。
为什么要做社群?
社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点,但实际上社群的最大优势在于“价值延伸”。
普通的客户关系,往往只存在于交易过程中,一旦交易全部完成,关系链就会大幅度弱化,甚至直接断链。
但社群则可以做到和客户保持长久的关系,在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。
社群必备的五大要素
1、用户需求
社群的成员是真实用户,那么用户的需求是什么,很简单来说用户需求是一般人的需求。人的需求一般有有点,一是情感层面的需求,而是物质层面的收获。
当你能满足这些需求时,那么你就抓住了社群用户的心,对你后期的运营等其他活动都会很顺理成章的顺利进行。
2、企业需求
为什么会有社群的存在,最后还是取决于企业对社群的需求。没有企业在背后的推动,也不会有社群这个东西的存在。
内容是流量的入口,社群是流量的沉淀,商业是流量的变现。
企业需要社群就是为了实现流量变现,而且社群媒体的流量成本低,精准,且始终是自有流量,可重复利用,这些都是企业对社群的需求。
3、有目标
社群中的所有人,必须要有一个共同的目标。在这个目标面前,每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来,对于社群来说,持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素,没有目标,社群便不可能有任何运动。
4、有核心
所谓核心,即是指社群中必须有领袖,正如团队要有队长,军队要有将军,没有核心,零碎的部件是不会自行运转的。核心所起到的作用就是指引方向,我们加过很多地方类的微信群就会发现,很多这类的群完全就是闲聊群,因为社群没有领袖出来带领、指挥,很快人群就会变成一滩散沙。
5、有阶层
何为阶层,阶层最重要的概念,在于给予每个人地位和角色,并且让他们了解上升通道,使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后,他一定会加入到社群的维护中来,成为社群核心的拥护者。
平台方面的引流准备工作
1、自媒体平台
各大社区平台账号建立,微博、头条、贴吧、抖音、快手、小红书等等,疯狂输出内容,疯狂积累粉丝。当然核心点是要研究每个平台的规则,合理利用规则和漏洞涨粉。
2、微信系
微信个人号、微信小程序、微信公众号、微信群这个是必备的先把框架搭建起来。
3、QQ系
个人QQ号、QQ群是两个大利器。很多人觉得QQ这种上古产品已经没啥用了,其实你错了——95后非常的喜欢扎堆QQ,而且玩的还不亦乐乎。
人员方面的安排
1、内容编辑
脑洞大、知识面广、文字功底棒,主要负责内容编辑和内容合作,内容规划等工作。
2、活动策划
脑洞大、数据敏感、知道怎么花钱和挣钱,主要负责营销活动,裂变活动策划和执行。
3、产品经理
熟悉各种第三方开放平台规则,主要负责产品落地,对接运营、技术、UI等。
4、运营经理
脑洞大、懂产品、懂UI、懂内容、懂数据、全都懂,负责用户运营及其它杂活。
社群运营就是一个依赖生态,所有的规则都是大树定好的,所以企业还是分两种:一种就是依靠大树存活的这就是寄生企业;还有一种只是把社群当做一种辅助,自己的目标就是要长成茁壮的大树。